Restitutie en Retourbeleid

Bij OmniPTV hechten we veel waarde aan transparantie, duidelijkheid en klanttevredenheid. Wanneer je bij ons een abonnement of product afneemt, wil je weten waar je aan toe bent. Daarom hebben we dit uitgebreide restitutie- en retourbeleid opgesteld.

Omdat wij uitsluitend digitale producten leveren die direct geactiveerd worden, gelden er specifieke regels. Deze pagina legt in detail uit waarom wij geen restitutie of retouren aanbieden, hoe dit juridisch is onderbouwd, welke voordelen dit voor jou als klant heeft, en hoe wij toch zorgen voor een betrouwbare, professionele en klantgerichte ervaring.

Digitale producten en directe levering

Omni IPTV biedt uitsluitend digitale IPTV diensten aan. Dat betekent dat je bij aankoop direct toegang krijgt tot:

Een persoonlijk account of activeringsgegevens.
Een werkende IPTV-verbinding met toegang tot duizenden zenders en content.
Directe levering via e-mail of WhatsApp, zodat je meteen kunt starten.

Zodra de betaling is verwerkt, ontvang je de inloggegevens direct. Vanaf dat moment kun je de dienst gebruiken en profiteren van de voordelen.

Waarom geen restitutie mogelijk is

Veel klanten vragen zich af: Waarom kan ik geen geld terugkrijgen als ik niet tevreden ben?
De redenen zijn duidelijk en gebaseerd op zowel praktische als juridische gronden:

a) Onmiddellijke toegang

In tegenstelling tot fysieke producten kun je digitale diensten niet “teruggeven”. Zodra je jouw login of activeringscode hebt ontvangen, is de levering voltooid.

b) Niet-herbruikbare producten

Een activeringscode of IPTV-account is uniek en persoonlijk. Deze kan niet opnieuw worden uitgegeven aan een andere klant. Een retour zou dus betekenen dat er misbruik mogelijk is.

c) Voorkomen van misbruik

Zonder dit beleid zou iemand een abonnement kunnen bestellen, een maand lang kijken en vervolgens zijn geld terugvragen. Dat zou oneerlijk zijn tegenover klanten die netjes betalen.

d) Europese wetgeving

Volgens de EU-richtlijn voor digitale inhoud (2011/83/EU) vervalt het herroepingsrecht zodra de levering van digitale inhoud is begonnen met instemming van de consument. Bij OmniPTV stem je bij aankoop expliciet in met directe levering.

Juridische basis van ons beleid

Wij volgen de Europese en Nederlandse wetgeving voor digitale producten.

Herroepingsrecht (14 dagen): dit geldt niet bij digitale inhoud die direct wordt geleverd.
Consumentenwet: stelt dat er geen restitutie hoeft te worden aangeboden zodra een digitale dienst toegankelijk is gemaakt.
Transparantieplicht: wij informeren klanten vóór aankoop dat er geen restitutie mogelijk is.

Ons beleid is dus niet alleen logisch, maar ook volledig in lijn met de wet.

Onze servicebelofte

Hoewel wij geen restitutie aanbieden, staan wij volledig achter onze dienstverlening. Dat betekent:

Altijd werkende service – als er een storing is aan onze kant, lossen we dat kosteloos op.
Technische ondersteuning – wij helpen je bij installatie, instellingen en troubleshooting.
Eerlijke communicatie – we zeggen altijd vooraf dat er geen terugbetaling mogelijk is.

Ons doel is dat jij tevreden en zorgeloos gebruikmaakt van OmniPTV.

Hoe wij misverstanden voorkomen

We begrijpen dat een restitutiebeleid gevoelig kan zijn. Daarom zorgen we voor:

Duidelijke productbeschrijving – je weet vooraf wat je koopt.
Transparantie in de checkout – vóór je betaalt zie je dat restitutie uitgesloten is.
Klantenservice via WhatsApp – directe, persoonlijke hulp bij vragen of problemen.

Kwaliteit en betrouwbaarheid

Bij OmniPTV staat kwaliteit voorop. Wij bieden:

HD- en 4K-streams met hoge stabiliteit.
Compatibiliteit met iPhone, Android, Smart TV en mediaboxen.
Flexibele pakketten die aansluiten bij jouw voorkeuren.
Regelmatige updates om de dienst te optimaliseren.

Door te kiezen voor OmniPTV krijg je zekerheid en service waar je op kunt bouwen.

Veelgestelde vragen over restitutie

Kan ik mijn abonnement annuleren en geld terugvragen?

Nee. Omdat onze dienst direct geleverd wordt en toegangscodes uniek zijn, is annuleren of terugbetaling niet mogelijk.

Wat als de dienst niet werkt?

Als er vanuit onze kant een storing is, lossen we dit altijd op of voorzien we je van een nieuwe werkende toegang.

Ik heb per ongeluk besteld, kan ik mijn geld terugkrijgen?

Helaas niet. Zodra je toegang hebt gekregen tot de dienst, is restitutie uitgesloten.

Is dit legaal volgens EU-regels?

Ja. Volgens EU- en Nederlandse consumentenwetgeving vervalt het herroepingsrecht bij digitale inhoud die direct geleverd wordt.

Hoe we jou toch zekerheid geven

Wij willen dat jij als klant volledig gerustgesteld bent. Daarom bieden wij:

Transparantie – je weet exact wat je koopt.
Ondersteuning via WhatsApp – snel, persoonlijk en laagdrempelig.
Werkende servicegarantie – je krijgt altijd waar je voor betaalt.

Mocht er ooit iets niet werken zoals beloofd, dan is ons team bereikbaar om dit direct op te lossen.

Contact via WhatsApp

Heb je vragen of hulp nodig? Ons supportteam is 24/7 bereikbaar via WhatsApp.

Snel antwoord binnen enkele minuten.
Persoonlijk contact met een medewerker.
Ondersteuning bij installatie, activatie en gebruik.

👉 Klik hier om ons direct te bereiken via WhatsApp

Samenvatting van ons beleid

OmniPTV levert digitale producten die direct na aankoop beschikbaar zijn.
Restitutie en retouren zijn niet mogelijk vanwege de aard van digitale inhoud.
Dit beleid is gebaseerd op Europese wetgeving en voorkomt misbruik.
Wij bieden ondersteuning, betrouwbaarheid en transparantie in plaats van terugbetaling.
Voor vragen of hulp kun je ons altijd bereiken via WhatsApp.

Wil je meer weten over wat OmniPTV precies biedt, welke pakketten we aanbieden en waarom zoveel klanten ons vertrouwen? Bezoek dan onze hoofdpagina: IPTV dienst.

Conclusie

Ons restitutie- en retourbeleid klinkt misschien strikt, maar het is noodzakelijk om onze dienst eerlijk en betrouwbaar te houden. Wij leveren direct waarde: een werkende IPTV-verbinding, zonder wachttijd.

Daarom zijn terugbetalingen niet mogelijk. Wat we wél beloven, is kwaliteit, stabiliteit en persoonlijke ondersteuning. Bij OmniPTV koop je niet alleen een abonnement, maar ook zekerheid dat wij achter onze service staan.

Heb je vragen of loop je tegen een probleem aan? Ons supportteam via WhatsApp staat altijd klaar om je te helpen.